Refund policy

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών διάρκειας 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε έως και 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο yaloubashop@gmail.com. Οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση:

[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ]

Εφόσον η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του δέματος. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί σχετικό αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο yaloubashop@gmail.com.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εξαιρέσεις – Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:

• Ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά).

• Εξατομικευμένα ή ειδικής παραγγελίας προϊόντα.

• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής (όπως προϊόντα ομορφιάς).

Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά (sale) ή σε δωροκάρτες (Gift Cards).

Αλλαγές προϊόντων

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Η πρώτη αλλαγή προϊόντος παρέχεται δωρεάν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης για την Ευρωπαϊκή Ένωση

Εάν η παραγγελία αποστέλλεται σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία του. Επίσης, απαιτείται η απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων επιβαρύνουν τον αγοραστή και ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος από την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας για την ολοκλήρωση της πίστωσης.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο yaloubashop@gmail.com.